Veelgestelde vragen

Bestellingen die doordeweeks worden geplaatst, worden over het algemeen binnen 48 werkuren geleverd. Op vrijdag verwerken we bestellingen tot 10.00 uur. Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, evenals bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt, waardoor de levertijd langer kan zijn. Uitzonderlijke vertragingen door vervoerders of onvoorziene omstandigheden kunnen ook van invloed zijn op deze tijden. Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice.

Dit is mogelijk op een zeer eenvoudige manier. Vink het vakje aan dat vraagt of u een factuur wilt ontvangen. Deze stap is aan het einde van de procedure. Op dit punt verschijnt een extra veld waar u uw bedrijfsnaam en uw BTW-nummer kunt invoeren.

Zeker, en dat zal in de toekomst nog eenvoudiger worden (verordening EU 679/2016). Concreet: wanneer je een bestelling plaatst in de e-Shop van Másalto, worden je gegevens bewaard in de boekhouding van VASCO. Uw gegevens worden volledig verwijderd van de server van Combell, het bedrijf dat het Másalto e-Shop platform beheert. Maar let op: wanneer je vraagt om je gegevens permanent te wissen, kun je niet meer bestellen via onze e-Shop.

Nee, dat is niet mogelijk. De producten die in de e-Shop te koop worden aangeboden, zijn belaste producten die bestemd zijn voor de Belgische markt. De producten zijn niet vrij van vervoer en kunnen dus niet naar het buitenland worden geleverd. Je kunt je producten wel altijd in België laten leveren en het product zelf naar het buitenland vervoeren (met je auto, en niet via een transportbedrijf).

Ja, u kunt per eenheid bestellen, voor koffie. Voor accessoires volgt u de verpakking die automatisch bij uw bestelling wordt gegenereerd.

Indien één of meer producten tijdens het transport kapot zijn gegaan, dient u de bestelling te weigeren en dit te melden op de PostNL-afleverbon. Een latere levering wordt dan gepland

Natuurlijk. Je hoeft dan alleen het adres van die persoon in te voeren als leveringsadres. Uw gift wordt dan rechtstreeks bij die persoon bezorgd. Onder het factuuradres geef je gewoon je eigen adres en gegevens op.

De levertijd is 3 werkdagen.

Je moet het pakket niet aannemen. Als u een fout heeft gemaakt, kunt u het herroepingsformulier onderaan de pagina gebruiken. U kunt ook contact met ons opnemen via info@masalto.eu

U kunt het herroepingsformulier onderaan de pagina gebruiken of contact met ons opnemen via info@masalto.eu en u ontvangt een creditnota of er wordt een andere levering geregeld.